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Fragen und Antworten

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Was zeichnet uns aus?

  •  Vermittlung von ausschließlich polnischen Pflegekräften
  •  Legalität durch Entsendung im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit
  •  Engagement und fachliche Kompetenz
  •  Kostentransparenz
  •  Erstklassiger Service
  •  Hohe Kundenzufriedenheit




Oder rufen Sie uns einfach an: 0208 / 5829 4457

Was bedeutet eigentlich 24 Stunden Pflege daheim?

Um es auf den Punkt zu bringen: Rundum in guten Händen sein! In der gewohnten Umgebung alt zu werden, das wünschen sich viele. Doch das Alter bringt häufig mit sich, dass man wegen körperlichen Einschränkungen auf Hilfe angewiesen ist. Polnische Pflegekräfte ermöglichen Pflegebedürftigen in der gewohnten Umgebung des eigenen Zuhauses Ihren Lebensabend zu verbringen. Die Betreuung und Pflege in häuslicher Gemeinschaft ermöglicht ein liebevolles Verhältnis und eine intensive Zuwendung. Die Pflegekraft übernimmt neben pflegerischen Hilfsaufgaben auch die hauswirtschaftliche Versorgung und kümmert sich um das Wohl der zu betreuenden Person. Die Bezeichnungen „24h-Betreuung“, "24 Stunden Betreuung", "24h Pflege" oder "24 Stunden Pflege" haben sich im allgemeinen Sprachgebrauch für die von uns angebotene Leistung etabliert. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass hiermit nicht einhergeht, dass die Betreuungskräfte ununterbrochen arbeiten. Pausenzeiten sind bereits aufgrund von gesetzlichen Vorgaben, u.a. arbeitszeitlichen Vor-schriften, zu berücksichtigen.


Wie lange bleibt die Betreuerin vor Ort?

Die Einsatzzeit einer Betreuerin dauert im Normalfall ca. 2 bis 3 Monate. Dann möchte die Pflegekraft verständlicherweise wieder einmal nach Hause, denn hier warten oft die eigenen Angehörigen. Die Lebenshilfe24 GmbH organisiert den Wechsel und unterbreitet Ihnen Vorschläge für die weitere Betreuung. Bei den meisten Kunden hat sich ein „Zweier-Team“ gebildet, das abwechselnd vor Ort tätig ist.

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Wie lange dauert es, bis die Pflegekraft mit der Betreuung beginnen kann?

Vom Zeitpunkt der Auftragsvergabe ist Ihre Pflegekraft in der Regel nach 7 - 14 Tagen bei Ihnen vor Ort. In Notfällen kann es auch schneller gehen.

Arbeitszeiten und Mindestlohn?

Alle zu übernehmenden Aufgaben werden zwischen den Angehörigen, der Lebenshilfe24 GmbH, dem polnischen Dienstleistungsunternehmen und der eingesetzten Pflegekraft auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt. Hierbei werden Regelungen getroffen, die eine intensive Betreuung unter Berücksichtigung aller gesetzlichen Vorgaben ermöglichen. Wir sorgen dafür, dass Sie eine rechtlich einwandfreie Dienstleistung erhalten.

Die von uns vermittelten Betreuungskräfte sind in ihrem Heimatland beschäftigt und entrichten nach den dort geltenden gesetzlichen Regelungen Steuern und Sozialversicherungsbeiträge. Dies wird durch einen Sozialversicherungsnachweis wie z. B. das europäische Formblatt A1 sichergestellt.

Da die von uns vermittelten Betreuungskräfte im Ausland beschäftigt sind, aber in Deutschland arbeiten, findet für sie das deutsche Mindestlohngesetz Anwendung. Von allen unseren Partnern liegt uns die Bestätigung vor, dass die Regelungen des Mindestlohngesetzes eingehalten werden. Auch Regelungen zur Einhaltung von Arbeits-, Ruhe- und Pausenzeiten sind verpflichtend. Jede Pflegesituation unterliegt individuellen Bedürfnissen und Anforderungen. Bitte beachten Sie, dass regelmäßige Pausen und Freizeiten auch notwendige Voraussetzungen sind, um die Qualität der Betreuung dauerhaft zu sichern.




Oder rufen Sie uns einfach an: 0208 / 5829 4457

Welche Räumlichkeiten müssen zu Verfügung gestellt werden?

Ihre Pflegekraft wird sich zukünftig liebevoll um Sie kümmern und für Ihr Wohl sorgen. Kümmern Sie sich daher auch um Ihre Pflegekraft und stellen Sie eine freundliche Umgebung zu Verfügung. Ein Zimmer mit Schrank und Tisch sowie die Mitbenutzung des Bades sind hierfür mindestens notwendig.


Wie hoch sind die monatlichen Kosten?

Die Kosten werden entsprechend Ihrem individuellen Bedarf ermittelt. Es handelt sich immer um Gesamtkosten. Ausgenommen sind die branchenüblichen Zuschläge für die gesetzlichen Feiertage Ostersonntag, Ostermontag, 1. Weihnachtstag, 2. Weihnachtstag und Neujahr in Höhe von 100 % des Tagessatzes. Enthalten sind alle Abzüge wie Steuern, Sozialabgaben sowie die Agenturgebühren und Reisekosten. Eine Rückerstattung der Reisekosten in Höhe von € 150,- zwecks Aufwandsentschädigung für das Pflegepersonal findet lediglich bei Gesamtvertragslaufzeiten von weniger als 3 Monaten statt. Es entstehen keine weiteren Gebühren!

Was passiert, wenn wir feststellen, dass die Betreuerin unseren Anforderungen nicht genügt?

Natürlich versuchen wir zusammen mit Ihnen und der Betreuungskraft die aufgetretenen Mängel zu beseitigen. Sollte dies nicht gelingen, kann die Lebenshilfe24 GmbH zusammen mit den polnischen Partnerunternehmen für einen schnellen Austausch der Betreuungskraft sorgen.

 

Welche Kündigungsfrist gibt es?

Das Vertragsverhältnis ist bei taggenauer Abrechnung der Betreuungskräfte mit einer Frist von 14 Tagen kündbar. Im Sterbefall beträgt die Kündigungsfrist lediglich 7 Tage.

 

Was passiert, wenn die Pflegekraft krank wird?

Es kann passieren, dass eine Kraft wegen Krankheit oder aus anderen wichtigen Gründen nicht anreisen oder die Betreuung fortführen kann. Wir schlagen Ihnen dann umgehend passende Ersatzkräfte vor um schnellstmöglich die Betreuung zu sicherzustellen.

 

Was geschieht, wenn Veränderungen notwendig werden?

Wenn eine Veränderung im Verlauf der Betreuung notwendig wird, stehen wir Ihnen als direkter Ansprechpartner im Inland jederzeit zu Verfügung.

Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren polnischen Partnerunternehmen und können aufgrund unserer landesspezifischen Sprachkenntnisse alle notwendigen Veränderungen und Angleichungen unmittelbar vornehmen. Wir suchen gemeinsam nach der bestmöglichen Lösung und setzen diese für Sie um.

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Die Leistungen der Lebenshilfe24 GmbH

  •  Kostenlose Beratung zu allen Fragen der 24h Pflege
  •  Analyse des individuellen Pflege- und Betreuungsbedarfs
  •  Kostenloses und unverbindliches Angebot
  •  Vermittlung von erfahrenen Fach- und Betreuungskräften zur Durchführung von Grund- sowie aktivierender Pflege und hauswirtschaftlicher Versorgung
  •  Sorgfältige Vorauswahl des Personals
  •  Zusammenarbeit mit seriösen Partnerunternehmen aus dem polnischen Ausland
  •  Komplette Abwicklung aller Vertragsverhandlungen
  •  Klärung aller Angelegenheiten rund um die An- und Abreise
  •  Die Lebenshilfe24 GmbH bleibt Ihr Ansprechpartner über die gesamte Betreuungszeit




Oder rufen Sie uns einfach an: 0208 / 5829 4457

Die Leistungen der Betreuungskräfte

    •  Umfangreiche Bereitschaftsanwesenheit
    •  Hilfe bei der Hygiene, beim Ankleiden und Essen
    •  Hauswirtschaftliche Versorgung (Einkaufen, Kochen, Waschen, Reinigen)
    •  Mobilisierung und Hilfe bei den Übungen nach Anleitung von Therapeuten und Ärzten
    •  Zusammenarbeit mit dem behandelnden Arzt und der Familie des Pflegebedürftigen
    •  Individuelle Betreuung nach den Wünschen und Vorlieben des pflegebedürftigen (z.B. Besuche von Verwandten, kulturelle Veranstaltungen)
    •  Zeit für individuelle Zuwendungen wie Spaziergänge, Gespräche, Vorlesen etc.
    •  Hilfsbereitschaft, Motivation und Freude an der Arbeit

Noch Fragen? Wir beraten Sie wirklich gern!